Teslimat ve İade Şartları

Alışveriş süreciniz hakkında bilmeniz gerekenler

Teslimat Koşulları

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ürünlerimiz taze yaban mersini içerdiğinden, özel soğuk zincir kutuları ile gönderilmektedir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

Kargo Bilgileri

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile gönderilmektedir. Teslimat sürecinde, siparişinizin durumunu web sitemizden takip edebilirsiniz.

1350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1350 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.

Soğuk zincir gerektiren ürünlerde, özel paketleme yapılmakta olup, bu ürünlerin teslim alınması sırasında kontrol edilmesi önerilmektedir.

Teslimat Adresi

Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

Adres değişikliği veya teslimat ile ilgili özel talepleriniz için siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

İade Süreci

Ürünlerimizde herhangi bir sorun olması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade formu talep edebilirsiniz. İade formu doldurulduktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo şirketimiz ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri ile birlikte iade edilmelidir.
  • Ürünün faturası veya teslimat belgesi iade paketi içerisinde bulunmalıdır.
  • Taze ürünlerde (yaban mersini gibi), ürünün bozulmasından kaynaklanan iadeler, ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde bildirilmelidir.
  • Hijyenik ürünlerin iadesi, ambalajı açılmadığı takdirde kabul edilmektedir.

İade Ödemesi

İade edilen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, ödeme iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İade tutarı, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilecektir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza bankanızın belirlediği süre içerisinde yansıtılacaktır. Bu süre genellikle 5-20 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.